I'破損または欠陥のある商品を受け取った場合。どうすればいいですか？
私たちは商品の品質に誇りを持っており、もし品質に劣るものがあれば、それを改善したいと考えています。破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。以下の情報を必ず含めてください。
1) 注文番号。
2) 製品名または SKU 番号/製品コード (確認メールに記載されています)。
3) 損傷/欠陥を説明し、鮮明な写真を提供してください。
I 受け 間違った商品です。どうすればいいですか？
私たちは常にあなたのお気に入りをすべて確実に手に入れたいと考えています。私たちが間違いを犯して間違った商品を送ってしまった場合でも、心配しないでください。私たちが正しく対応させていただきます。
間違った商品を受け取った場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。できるだけ早くご対応させていただきます。
以下の情報を必ず含めてください。
- ご注文番号
- 受け取った商品とパッケージの写真を提供してください。
荷物に商品が入っていない場合はどうすればよいですか?
受け取った荷物に商品が入っていない場合は、次の 2 つのいずれかが考えられます。
1) ご注文をできるだけ早くお届けするために、一部の注文は別のパッケージで届く場合があります。発送確認メールをチェックして、ご注文が複数のパッケージに分かれて届くかどうかを確認してください。
2) 配達予定日までに注文全体が届かない場合は、できるだけ早く調査させていただきますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。
返品はどこに送ればよいですか?
返品リクエストを送信していただきましたら、返品先住所をお送りいたします。元のパッケージに記載されている住所ではなく、当社が提供する返送先住所にのみ発送してください。そうしないと、返品は受け取られません。
無料の返品ラベルは提供されますか?
:通常、返品費用は負担しませんが、商品に品質上の問題がある場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。できるだけ早く問題を解決します。
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